Política de privacidad

Vigente desde el 28 de septiembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Bocus es una marca de Solución Horeca SpA, RUT 77.094.165-2, con domicilio en La Pastora 115, Las Condes, Santiago. Somos responsables de los datos personales que nos entregas en bocus.cl.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a bocuscl@gmail.com.

Qué datos pedimos

• Cuando compras: nombre, correo, teléfono y dirección de despacho. Si pides factura, también razón social, RUT y giro.
• Cuando pagas: el pago lo procesa la plataforma de pago que eliges. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando te suscribes o nos escribes: tu correo o tu teléfono, y lo que nos cuentes.
• Cuando navegas: datos técnicos, como tu dirección IP, tu navegador, las páginas que visitas y lo que agregas al carrito. Los obtenemos con cookies.

Para qué los usamos

• Preparar, despachar y cobrar tu pedido, y avisarte en qué va.
• Emitir tu boleta o factura y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Responder tus consultas, reclamos y solicitudes.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Entender cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios, para mejorar la carta y tu experiencia.
• Prevenir fraudes y cuidar la seguridad del sitio.

Usamos tus datos porque son necesarios para cumplir la compra que haces, porque la ley nos lo exige, porque nos diste tu consentimiento (en el caso de las promociones y de las cookies que no son necesarias) o por nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, y solo lo necesario para cada tarea:

• Shopify, la plataforma de nuestra tienda.
• Las plataformas de pago.
• El servicio de reparto que lleva tu pedido.
• El proveedor de facturación electrónica, para emitir tu boleta o factura.
• Klaviyo, que envía nuestros correos, si te suscribiste.
• Google y Meta, para medir las visitas y nuestros anuncios.
• Loox, si dejas una reseña.

También podemos entregarlos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Trabajamos con empresas que se comprometen a protegerlos.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros:

• Necesarias: hacen funcionar el carrito, el pago y tu sesión. Sin ellas no se puede comprar.
• De medición: Google Analytics nos dice cuántas personas visitan el sitio y qué miran.
• De publicidad: Google Ads y Meta miden nuestros anuncios y nos permiten mostrártelos en otros sitios.
• De correo: Klaviyo reconoce si ya estás suscrito.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, puede que no puedas comprar.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus compras, mientras sirvan para atender tu pedido y durante los plazos que exige la ley tributaria, que en Chile llegan a seis años. Los datos para promociones, hasta que te des de baja. Después los borramos o los dejamos anónimos.

Tus derechos

En cualquier momento, y sin costo, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: borrar tus datos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para ciertos fines, como las promociones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras revisamos tu solicitud.

Escríbenos a bocuscl@gmail.com desde el correo con que compraste, o dinos cómo podemos verificar que eres tú. Te respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad competente.

Para dejar de recibir promociones, usa el enlace para darte de baja que va al final de cada correo.

Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). El pago se procesa en plataformas que cumplen el estándar de seguridad de la industria de tarjetas (PCI DSS). Dentro de Bocus, solo acceden a tus datos las personas que los necesitan para atender tu pedido.

Menores de edad

Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes. Si crees que lo hicimos, escríbenos y los borramos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley o nuestros servicios. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.

Esta política se rige por la ley chilena de protección de datos personales: la Ley 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley 21.719.